CONDIZIONI GENERALI

Condizioni Generali di Vendita per acquisti online sul sito www.MammaPack.com

Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni Generali") hanno per oggetto la regolamentazione dell'acquisto di prodotti e servizi, effettuata a distanza e resa disponibile, via internet, dal sito www.MammaPack.com (di seguito "Sito") in conformità alla normativa italiana di cui al D.Lgs 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni (di seguito, "Codice del Consumo").

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: FromItaly 2.0 con sede legale in SS7, km.196.900, 81041, Vitulazio CE, C.F/ P.I. P.IVA: IT09651151210
Indirizzo E-mail: tvb@mammapack.com (di seguito "MammaPack").

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito "Cliente") è tenuto, prima di inviare l'ordine, di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a vostra disposizione sul Sito e che saranno disponibili in qualsiasi momento dal Cliente tramite il link contenuto nella mail di conferma di ogni ordine per consentirne la riproduzione e la memorizzazione.

Nel caso in cui la persona che effettua acquisti sul Sito richieda l'emissione di una fattura e/o altro non sia un "consumatore o utente" ai sensi dell'art. 3, comma 1, Lett. a), del Codice del Consumo, non si applicherà il regolamento di recesso ai sensi dell'art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali e, più in generale, le disposizioni che ai sensi dello stesso Codice del Consumo si applicano solo ai "consumatori".

I contratti stipulati con MammaPack attraverso il Sito sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali in conformità alla legge italiana. La lingua disponibile per la stipula del contratto è l'italiano.

Scegli e ordina i prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti venduti sul Sito (di seguito "Prodotto" o "Prodotti") sono riportati nella pagina per ogni Prodotto.

Per l'acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver letto le Condizioni Generali e l'Informativa sulla Privacy e averne confermato l'accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e l'eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine.

Inviando l'ordine dal Sito, che ha il valore di una proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le informazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e il pagamento trascritto.

Il contratto tra MammaPack e il Cliente si considera concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di MammaPack. Tale accettazione viene comunicata al Cliente tramite e-mail di conferma dell'ordine stesso contenente un riferimento alle presenti Condizioni Generali, il numero d'ordine, i dati di spedizione e di ricezione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo totale, comprese le spese di consegna. Il Cliente verificherà l'email di conferma e, se dovesse riscontrare errori, solo per l'indirizzo di spedizione (e non per i prodotti ordinati) ha 6 ore per contattare il Servizio Clienti MammaPack per comunicare una nuova destinazione dello stesso paese. Se non è possibile contattare il servizio clienti, il destinatario gestirà la spedizione sul sito web del corriere tramite il numero di tracking ricevuto via e-mail. Trascorso tale periodo, non saranno accettate modifiche, fatti salvi i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

MammaPack si impegna a prendere tutte le misure necessarie per adempiere all'Ordine dell'Utente, fermo restando che l'esecuzione dell'Ordine sarà soggetta alla disponibilità effettiva al momento della preparazione dell'ordine. In caso di indisponibilità di alcuni prodotti, MammaPack elaborerà l'ordine con i Prodotti disponibili e rimborserà l'importo dovuto per le merci non incluse nella fase di preparazione. Questo rimborso sarà visibile sul conto utilizzato per effettuare l'ordine entro 72 ore lavorative dall'invio effettivo del MammaPack, la tracciabilità del corriere espresso è autentica.

In caso di indisponibilità al momento della preparazione, alcuni prodotti saranno sostituiti da prodotti di qualità uguale o superiore (dal prezzo).

MammaPack si riserva il diritto di evadere gli ordini chiaramente in eccesso rispetto ai requisiti familiari in varie condizioni. In caso di ordini superiori alle normali quantità di vendita al dettaglio, MammaPack contatterà il cliente e proporrà altre condizioni di spedizione appropriate alla distribuzione B2B.

L'utente è responsabile della completezza e correttezza dell'ordine. Tutti gli ordini devono essere completi in ogni parte e devono contenere tutti i dati necessari per essere trattati correttamente. In caso di problemi derivanti da errori del cliente (indirizzi errati, prodotti acquistati in modo errato), MammaPack non sarà responsabile. Procedendo con l'acquisto, il cliente dichiara di aver controllato l'indirizzo in tutte le sue parti e si assume la responsabilità per eventuali carenze.

In caso di indirizzo solo parzialmente completo o errato, e se il cliente segnala l'errore in tempo per comunicare la modifica al corriere e prima del ritorno in Italia del pacco,  il costo del cambio di indirizzo, di € 8, sarà a carico del cliente.

Informazioni prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi Codici Prodotto, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica che accompagna la scheda descrittiva.

Resta inteso che l'immagine dei Prodotti ha il solo scopo di presentarli in vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma può differire per colore e dimensioni.

In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, la descrizione della scheda prodotto che include la data di scadenza (ove possibile) è sempre valida.

Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti includono tutte le tasse e i dazi. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Spedizioni all'estero:

Il costo della spedizione all'estero varia a seconda del paese di destinazione. Le spese di spedizione sono riportate nella pagina seguente. La spedizione ha un costo fisso (piatto), che non è diverso dal peso dell'ordine. Alcuni prodotti, come l'acqua minerale, sono soggetti a restrizioni sulle quantità che possono essere acquistate.

Modalità di pagamento e fatturazione

Metodi di pagamento

Il Cliente può pagare il prezzo dei Prodotti e le relative spese di spedizione tramite carta di credito, PayPal. Se il Cliente desidera la fattura (cliente B2B), il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario.

Carta di credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all'interno del Sito sono:

- Visa / Visa Electron

- Mastercard

- American Express

- Satispay

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca o Paypal.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell'istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, al Cliente che lo desidera - selezionando l'opzione appropriata - può procedere con l'acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L'istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server e il browser del Cliente.

PayPal

Una volta confermato l'ordine, il Cliente verrà reindirizzato al sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il proprio conto o utilizzando una carta, anch'essa prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Gift Card MammaPack

Il Cliente deve inserire i dati della Carta Regalo Online dopo aver scelto questo metodo di pagamento nel processo di acquisto.

Spedizione e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto nel campo "Dettagli di Spedizione".

Tutti gli acquisti saranno consegnati tramite corriere espresso (di seguito "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e festivi. Considera i giorni festivi e le festività nazionali nel paese di destinazione anche per i ritardi causati dai giorni festivi nei paesi in cui il corriere gestisce la spedizione. MammaPack non è responsabile per ritardi imprevedibili o non imputabili ad esso.

Una volta che i Prodotti sono stati spediti, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma che includerà un link di riferimento per tracciare la spedizione e concordare la consegna. Questo link è disponibile anche nella sezione ordini del Sito .

Il destinatario può, a suo piacimento, dare indicazioni al corriere circa le preferenze di consegna (UPS My Choice, FedEx Flex Delivery):

- altri indirizzi

- Lasciare l'imballaggio senza firma

- Lasciare il MammaPack a un vicino o un "punto di raccolta" del corriere

- Scegliere una nuova data di consegna

In caso di mancata consegna della merce a causa dell'assenza del destinatario o per il raggiungimento dei giorni massimi di stoccaggio presso un Access Point (Negozio autorizzato a conservare e ritirare la merce), MammaPack pagherà le spese di reso.

Se il cliente, già informato dei modi utili per recuperare il suo ordine (mail + tracking number + contatti da parte del corriere) richiede un rimborso dell'ordine restituito al mittente, Il rimborso sarà pagato riducendo le spese di spedizione relative all'invio e alla restituzione della merce. I costi ridotti da MammaPack sono pari a quelli sostenuti, o 20 € per l'invio + 60 € per la restituzione della merce.

Considerare i costi calcolati per pacchetto.

ATTENZIONE:

Anche in caso di pacco danneggiato, il cliente è tenuto ad accettare la consegna per non incorrere in alcun costo di restituzione della merce. I prodotti danneggiati saranno poi rimborsati dopo la valutazione da parte del servizio clienti MammaPack.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a verificare:

- il numero di colli consegnati corrisponde a quello indicato nel documento di trasporto;

- che l'imballaggio sia integro, integro, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o cinghie metalliche).

Eventuali danni al MammaPack o la mancata corrispondenza del numero di colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura OGGETTO DI CONTROLLO SPECIFICO (es. danneggiato, schiacciato, bagnato, lavanderia, ecc.) sul documento di accompagnamento e riportato nell'area del servizio clienti MammaPack.

In caso di prodotti danneggiati il cliente è tenuto a compilare il questionario "segnalare un problema con l'ordine ricevuto" presente nella sezione "servizio clienti" e segnalare i prodotti danneggiati allegando prova fotografica, entro e non oltre 7 giorni dalla consegna dei prodotti.

Sappiamo quanto sia noioso dover contestare il danno al corriere da parte del destinatario. MammaPack si fa carico di questo onere rendendo il più semplice possibile il rimborso dei prodotti estremamente danneggiati. Il cliente riceverà il feedback del rapporto via e-mail entro 24/48h lavorando dall'invio del questionario.

MammaPack, al ricevimento della documentazione richiesta, nel caso in cui il cliente abbia rispettato la procedura prevista dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (punto 6),  risolve offrendo la possibilità di ricevere un rimborso (visibile in 24/48 ore) o un coupon senza scadenza, utilizzabile sul prossimo ordine.

Il cliente è tenuto, in ogni caso, ad accettare la spedizione e procedere al controllo immediato del pacco.

Servizi di consegna all'estero:

Servizi di consegna all'estero:

Corriere Espresso

Le spedizioni all'estero possono essere effettuate con corrieri diversi a seconda del paese di destinazione al fine di garantire al cliente la migliore tariffa disponibile.

Paesi in cui il servizio è attivo: Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovenia, Spagna (ad eccezione delle isole Canarie e di Ceuta e Melilla), Svezia, Ungheria.  

 Come indicato dalla normativa europea GUCE 31.12.1992 L 31, per tutti i prodotti alcolici è possibile che venga richiesto il pagamento di accise in fase di consegna della spedizione, di cui MammaPack non è responsabile.

Per maggiori dettagli, clicca il link di seguito:

Ministero e Finanze

Diritto di recesso

Se il Cliente è qualificato come "consumatore", ai sensi dell'articolo 3 del Codice del Consumo, lo stesso ha i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo e quindi il diritto di recedere dal contratto ("diritto di recesso") per qualsiasi motivo, senza spiegazione e senza alcuna penalità, come di seguito specificato. Il recesso può avere per oggetto tutto (recesso totale) o solo parte dei prodotti acquistati dal consumatore (recesso parziale). Il diritto di recesso si esercita inviando - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti - una comunicazione registrata A/R. indirizzata a: FromItaly 2.0 con sede legale in SS7, km.196.900, 81041, Vitulazio CE. La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso periodo - per e-mail a tvb@mammapack.com a condizione che sia confermata dalla raccomandata A/R, entro le prossime 48 (quarantotto) ore. L'avviso di recesso deve specificare la volontà di recedere dall'acquisto e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando una copia del documento di acquisto. Nella comunicazione, il cliente deve anche confermare che il prodotto/s/s è/è intatto/s e mantenuto/s in perfette condizioni nella sua confezione originale, completo in tutte le sue parti. All'interno del sito web www.mammapack.com è possibile scaricare un modulo precompilato da utilizzare per la comunicazione di recesso. A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, MammaPack invierà il numero del file al Cliente via e-mail. Questo numero deve essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del/i prodotto/i. La restituzione del/i prodotto/i deve avvenire entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dello stesso . Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni: • il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza;

- il prodotto/i acquistati devono essere integri e restituiti nella confezione originale, completi in tutte le sue parti (compresi imballaggio e documentazione);

- le spese di trasporto relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente;

- il reso è sotto la completa responsabilità del Cliente. Se il diritto di recesso è stato esercitato correttamente, MammaPack provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, comprese le spese di consegna, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento dell'avviso di recesso. L'importo rimborsato sarà al netto dei costi per la restituzione dei prodotti, che saranno a carico del Cliente. Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna di un pacco già affidato al corriere, il cliente è comunque tenuto a pagare la spedizione e a restituire a magazzino ogni spedizione rifiutata.

Il Servizio Clienti di MammaPack provvederà, una volta ricevuta la Comunicazione, ad prire una Pratica per la Gestione del reso e comunicare al Cliente le Istruzioni Sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite Corriere indicato da FromItaly 2.0 stessa.

Il diritto di recesso è regolato dalle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, se il Prodotto è composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solo su parte del Prodotto acquistato.

Oltre ai casi sopra indicati (cliente non consumatore e/o richiesta della fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 d.Lgs 21/2014:

- ordine di prodotti confezionati personalizzati o chiaramente personalizzati;

- ordine dei prodotti che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente;

- ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione di recesso sopra elencati, il Cliente, in particolare, viene informato e accetta che tra i Prodotti che "rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente" rientrano sia tutti i Prodotti Alimentari (vini incusi, liquori e bevande) sia cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di queste tipologie di Prodotti sono soggette ad alterazioni anche a seguito di inadeguata conservazione. Pertanto, per motivi di igiene e tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile solo ai Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a MammaPack e rimessi in commercio senza rischi per la salute dei consumatori (come libri, gadget, utensili da cucina, ecc.).

In caso di esclusione del diritto di recesso, MammaPack restituirà al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando le stesse spese di spedizione.

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Garanzia e difetti di conformità

In caso di difetti di conformità dei Prodotti venduti da MammaPack, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l'apposito modulo di contatto accessibile sul Sito tramite la scheda "Contattaci".

La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha il diritto, a sua scelta e a condizione che il tipo di Prodotto lo consenta, di ripristinare, senza alcun costo, la conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, o ad un'adeguata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Il Cliente perde questi diritti se non segnala il difetto di conformità a MammaPack entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, a condizione che non sia un Prodotto per sua natura deperibile o soggetto a scadenza in un periodo più breve, nel qual caso il difetto deve essere segnalato entro tale periodo ridotto.

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Errori e limitazioni
di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la completa assenza di errori di cui MammaPack non può essere ritenuto responsabile, tranne in caso di dolo o colpa grave.

MammaPack si riserva il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni anche dopo l'ordine, o di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso, fatti salvi i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, è escluso il diritto del Cliente al risarcimento o al riconoscimento del risarcimento, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, causato dalla mancata accettazione o adempimento, anche parziale, di un ordine.

MammaPack promuove il consumo responsabile di alcol ed esclude qualsiasi responsabilità da sola, salvo dolo o colpa grave, in caso di acquisto da parte di minori di 16 anni. Acquistando qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne ai sensi dell'art. 7 del DL 158/2012. MammaPack non si assume alcuna responsabilità per gli acquisti effettuati da minori di 18 anni che hanno dichiarato di avere un'età diversa.

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Reclami

Qualsiasi reclamo deve essere inoltrato a MammaPack utilizzando l'apposito modulo di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite la scheda "Contattaci" o tramite raccomandata a/r al seguente indirizzo:

 

c.a. Ufficio Reclami

FromItaly 2.0 con sede legale in SS7, km.196.900, 81041, Vitulazio CE

MammaPack si impegna a rispondere a tutte le richieste ricevute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

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Risoluzione dispute online (ADR and ODR)

ADR

Ai sensi dell'articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Congiunta. La procedura può essere avviata se il consumatore dopo aver presentato un reclamo alla società, entro 45 giorni, non ha ricevuto una risposta o ha ricevuto una risposta non ritenuta soddisfacente da lui.

 

 

Il cliente che decide di avvalersi della procedura di conciliazione congiunta è tenuto a inviare la richiesta al seguente indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per ulteriori informazioni, consultare: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

 

ODR

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013 informa l'utente che in caso di controversia può presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea accessibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR è un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere controversie extragiudiziali derivanti da contratti di vendita o di servizi online.

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Legge applicabile
e giurisdizione

Il contratto di vendita tra il Cliente e MammaPack si considera concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per la risoluzione di controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, avrà giurisdizione esclusiva sulla giurisdizione del suo comune di residenza o domicilio se situato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la giurisdizione territoriale è esclusivamente quella del Tribunale di Torino, escluso qualsiasi altro tribunale competente.

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Ai sensi dell'articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare espressamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (diritto di correggere errori - esclusione di responsabilità).

 

I dati del Cliente sono trattati da MammaPack in conformità con le disposizioni della normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nelle informazioni fornite nell'apposita sezione "Privacy Policy" sul sito al link: https////mammapack.com/privacy-policy/ 

 

Estratto Condizioni generali di vendita privati

Le presenti condizioni di vendita disciplinano il contratto di vendita telematico stipulato tra acquirente privato e venditore.
Per acquirente professionale si intende la persona fisica o giuridica che acquista i prodotti nell’esercizio della sua attività professionale.

Premesso che le condizioni generali per gli acquirenti privati sia dalla parte del cliente, sia dalla parte del venditore sono le medesime valevoli per gli ordini privato e professionale , di seguito si forniscono le differenze sostanziali. 

L’acquirente professionale dovrà registrarsi per visualizzare i prodotti a prezzi scontati (imponibile, senza IVA) e controllare che la partita IVA sia regolarmente iscritta al VIES.
Successivamente avrà libero accesso al listino prezzi imponibile senza IVA di tutto il catalogo presente sul sito.

Il cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni contenute sul sito scegliendo la quantità (collo, strato, pedana) e aggiungendo al carrello i prodotti selezionati.
Al checkout inserendo la destinazione verrà calcolato il numero di pedane e le spese di trasporto sulla base di pedana  120x80x170(h)cm max peso per pedana 700kg. L’acquirente B2B  potrà effettuare il pagamento via bonifico, carta di credito, paypal e altre modalità di pagamento presnti su MammaPack presenti al checkout oppure contatta il consulente MammaPack Ho.Re.Ca.

Ricevendo il pagamento  invieremo le foto delle pedane e i documenti di trasporto oltre a comunicare il giorno stimato per la consegna. Successivamente la fattura sarà inviata elettronicamente ed sarà disponibile per essere scaricata nel tuo account.

Il diritto di recesso è regolato dalle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, se il prodotto è composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solo su parte del prodotto acquistato.(segnalazione del danno)

Oltre ai casi sopra indicati (cliente non consumatore e/o richiesta della fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell'art. 59 d.Lgs 21/2014:

Con riferimento ai casi di esclusione di recesso sopra elencati, il Cliente, in particolare, viene informato e accetta che tra i prodotti che "rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente" rientrano sia tutti i prodotti alimentari (vini incusi, liquori e bevande) sia cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di queste tipologie di Prodotti sono soggette ad alterazioni anche a seguito di inadeguata conservazione. Pertanto, per motivi di igiene e tutela dei clienti, il diritto di recesso è applicabile solo ai Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a MammaPack e rimessi in commercio senza rischi per la salute dei consumatori (come libri, gadget, utensili da cucina, ecc.).In caso di esclusione del diritto di recesso, MammaPack restituirà al cliente i prodotti acquistati, addebitando le stesse spese di spedizione.
Per ulteriori indicazioni sul processo di acquisto e funzionamento per gli ordini privati, cliccare sul pulsante di seguito: